★ご購入前に必ずお読みください★
この度は当ショップをご覧いただき誠にありがとうございます。
ご購入いただく前に、必ずこちらをお読みいただきますようお願い申し上げます。


〈ギフトラッピングについて〉
ギフトラッピングをご希望の場合はギフトラッピングページがございますのでご購入をお願いいたします。 箱や熨斗のご用意はございませんが、引出物や記念品などで10セット以上のご注文の場合には別途箱代などをいただきご用意させていただきます。箱のご用意にはお時間を頂戴いたします。事前にご相談くださいませ。
※ご自宅用は環境に配慮したエコ梱包でお届けしますが、贈り物はこれまで通り大切にお包みいたします。


＜梱包・SDGsへの取り組みについて＞
古谷製陶所では、環境負荷低減（SDGs）への取り組みとして、お届け時の梱包を順次リニューアルしております。

• プラスチックフリーへの移行：環境保護のため、プラスチック製の緩衝材を減らし、紙製の資材を採用しております。
• 梱包の簡素化：ゴミの削減を目的とし、商品の安全性を損なわない範囲での簡易包装にてお届けいたします。

※陶器というデリケートな商品を扱っておりますため、破損防止についてはこれまで以上に細心の注意を払って梱包いたします。万が一、配送中に破損があった場合は、従来通り誠実に対応させていただきます。未来の環境を守るための取り組みに、何卒ご理解をお願い申し上げます。


＜個数制限について〉
なるべく多くの皆様にご購入いただけるよう、器の種類によって個数制限を設けさせていただきます。

・りんご鉢 各種 　１回のご注文で１種類につき４点まで
・コンポート皿各種　１回のご注文で１種類につき４点まで
・彫刻皿各種　１回のご注文で１種類につき４点まで

※商品ページごとに数量制限を設けさていただいております。
サイズやお色を変えていただければそれぞれ制限個数までご注文いただけます。
［例えば…ご希望の商品が 『鉄散 りんご鉢 小 ４個』『サビ釉 りんご鉢 小 ４個』『サビ釉 りんご鉢 豆 ４個』のような場合は一回でご注文可能でございます］


＜送料について＞
１回のご注文で10,000円以上の場合に限り送料無料とさせていただいております。 10,000円未満のご注文には下記の送料がご注文ごとに加算されます。

• 北海道：1540円（税込）
• 東北：990円（税込）
• 関東・信越・九州：880円（税込）
• 北陸・東海・近畿・中国・四国：880円（税込）
• 沖縄：1320円 （税込）

複数回にわけてご注文いただき合算で10,000円以上のご注文になった場合は送料無料の対象外となりますのでご注意ください。後から追加でご注文をいただいた場合も注文ごとに送料がかかってしまいます。システム上こちらでは送料無料への変更手続きができません。


＜購入完了メールについて＞
ご購入後 BASE（[email protected]）から購入完了メールが届きます。 迷惑メールフィルタ機能により受信拒否されている可能性がありますので、[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
★ ご購入後メールの届かない方はお手数ですが必ずご連絡ください。


＜発送・お届けについて〉
• 発送方法：ゆうパックでの発送になります。
• 納期：お支払い確認後、土日祝祭日を除く7営業日以内の発送を心掛けておりますが、大型連休や繁忙期にはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。
• 日時指定：ご指定がない場合は最短でのお届けとなります。曜日指定のみの場合は備考欄にご入力ください。指定がある場合は『配送日時指定』欄よりお選びください。
• 発送通知：発送完了後、追跡番号とインボイスを記載したメールが届きます。

★ ご住所・お名前はお間違いのないようにご記入ください。ご入力違いによって返送された場合の再送には、送料着払いにて発送させていただきます。


＜お支払いについて＞
• クレジットカード決済
• ドコモ払い
• au かんたん決済／au WALLET
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
• Pay Pay
• ・amazon pay


＜インボイス・領収証について＞
• インボイス：『発送完了メール』の一番下に記載されます。再発行はできません。
• 領収証：ご入用の場合は備考欄に「宛名」「但し書き」を明記の上、その旨ご入力ください。
（例：領収書希望 宛名 古谷 但書き 器代） ※お品代・商品代等は不可となります。記載がない場合は「ご依頼主様氏名」「器代」にて作成いたします。


＜返品、交換について＞
商品に欠陥がある場合を除き、返品交換は行っておりません。
当店での不備（商品間違い、破損等）がある場合は、商品到着後７日以内に弊社までご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお引き受けできません。


＜再入荷について＞
商品が入荷しましたら、お問合せいただいている方には自動メールでご案内しております。詳しくは『再入荷について』のページにてご確認ください。